ALGEMENE VOORWAARDEN
Dit zijn de algemene voorwaarden (Hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Hanne Tack-Vandecasteele, handelend onder de naam ”HashTack”, met zetel te 9230 Wetteren, Lindenlaan 175, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0773.989.526. (Hierna: “HashTack”).
E-mailadres: hello@hashtack.be
Website: https://www.hashtack.be
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbod: Alle aanbiedingen en prijsopgaven geformuleerd door HashTack;
Content: Digitale informatie dat voor de Klant wordt gemaakt en verdeeld/verspreid, hetgeen tekstueel, visueel of audiovisueel van aard kan zijn;
Dienst(en): Diensten verleent door HashTack;
Klant: De contractspartij die met HashTack een Overeenkomst sluit. De Klant handelt in zijn hoedanigheid van onderneming in de zin van art. I,8, 39° WER;
Output: alle materialen, documentatie, tools en templates die worden opgesteld door HashTack n.a.v. de door haar verschafte Diensten.
Overeenkomst: De overeenkomst aangegaan tussen de Klant en HashTack;
Partij(en): HashTack en de Klant gezamenlijk of individueel;
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke tot stand gekomen Overeenkomst met de Klant.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij Partijen anders en schriftelijk overeenkomen.
2.3 Partijen verklaren kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hebben deze uitdrukkelijk begrepen en aanvaard.
2.4. In geval van tegenstrijdigheden tussen de inhoud van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, zullen de bepalingen van de Overeenkomst voorrang hebben, tenzij andersluidend bepaald met specifieke verwijzing naar de relevante clausules naar de Algemene Voorwaarden.
Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst
3.1. De Klant is zich er van bewust dat er een betalingsverplichting op zich rust.
3.2. Aan eerder gesloten Overeenkomsten of prijzen in het verleden kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige Diensten of Producten.
3.3. Tenzij anders overeengekomen, is een Aanbod geldig gedurende dertig (30) dagen na datum van verzending ervan. De Overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding van het Aanbod door de Klant én na schriftelijke bevestiging ervan door HashTack dan wel door ondertekening van de Overeenkomst of bevestiging voor akkoord. Het Aanbod wordt ook als aanvaard beschouwd als dit in alle redelijkheid kan worden afgeleid, onder andere in het geval dat de Klant ervoor opteert om reeds een social media marketingplan, influencer marketingplan,… te laten opstellen en HashTack dus verzoekt om reeds Diensten dan wel Output te leveren.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden van de Klant
4.1. Wanneer de Klant niet (tijdig) de nodige gegevens beschikbaar stelt aan HashTack en de uitvoering van de Diensten en Output hierdoor vertraging oplopen, zal HashTack hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en komen de daaruit voortvloeiende extra kosten uitsluitend voor rekening van de Klant.
4.2. Eventuele opleveringstermijnen zijn slechts indicatief en informatief en houdt in hoofde van HashTack uitsluitend een inspanningsverbintenis in en geenszins een resultaatsverbintenis inhoudt. Wanneer de meegedeelde leveringstermijn niet kan worden gerespecteerd, wordt in eerste instantie een aanvullende leveringstermijn afgesproken. Op generlei wijze kan het overschrijden van deze termijnen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding of verwijlintresten ten laste van HashTack. Alleszins kan een vordering door de Klant slechts ingesteld worden na schriftelijke ingebrekestelling van HashTack, waarbij aan deze laatste een redelijke termijn wordt toegekend voor de voltooiing der werken.
4.3 Indien de Klant later dan achtenveertig (48) uur vooraf annuleert of niet aanwezig is op het moment van de afspraak, vervalt het recht op verplaatsing of terugbetaling.
4.4. In het kader van haar Diensten kan HashTack geïndividualiseerde WhatsApp ondersteuning aanbieden. Indien WhatsApp-support wordt aangeboden respecteert de Klant de policy daaromtrent.
4.5. HashTack kan naar eigen inzichten en zonder voorafgaandelijke toestemming van de Klant beroep doen op onderaannemers.
Artikel 5 – Vergoeding
5.1. Algemeen
5.1.1. Prijzen zijn uitgedrukt exclusief BTW.
5.1.2. Meerwerken worden telkens in regie ad € 100,00 per uur dan wel aan een overeengekomen eenheidsprijs aangerekend bovenop de oorspronkelijke aanbodprijs, tenzij andersluidend bepaald in de offerte.
5.1.3. Verplaatsingskosten worden afgerekend aan het geldende tarief zoals meegedeeld in de offerte.
5.1.4. HashTack behoudt zich het recht voor haar tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Eventuele prijswijzigingen zullen vooraf schriftelijk aan de Klant worden gecommuniceerd. Indien de Klant binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de mededeling geen bezwaar maakt, wordt dit beschouwd als akkoord en gelden de nieuwe tarieven voor de Overeenkomst. Indien de Klant niet akkoord gaat met de nieuwe tarieven, heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen binnen deze termijn.
5.1.5. De gekozen betalingsmodaliteit geldt gedurende de volledige duur van de Overeenkomst. Wijziging van de betalingsmodaliteit is enkel mogelijk mits voorafgaand en schriftelijk akkoord van HashTack.
5.1.6. In geval van voortijdige beëindiging of opzegging van de Overeenkomst door de Klant blijven alle reeds gefactureerde en nog te factureren bedragen volledig verschuldigd, onverminderd de toepassing van artikel 6. Er vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen.
5.2. Standaardtraject
5.2.1. Voor het standaardtraject kan de Klant kiezen voor betaling: per maand, per kwartaal of per jaar.
5.2.2. Bij betaling per maand of per kwartaal is een eenmalige opstartkost verschuldigd van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00) exclusief btw, betaalbaar bij aanvang van het traject.Bij betaling per jaar vervalt deze opstartkost en is zij niet verschuldigd.
5.3. VIP-traject
5.3.1. Voor het VIP-traject is betaling mogelijk per kwartaal of per jaar.
5.3.2. Bij het VIP-traject is geen opstartkost verschuldigd ongeacht de gekozen betalingsmodaliteit.
5.4. Andere Diensten
5.4.1. Andere Diensten worden gefactureerd via een voorschotfactuur van 30% voor aanvang Diensten en een eindfactuur van 70% na uitvoering van de Diensten.
5.4. Facturatie en betaling
5.4.1. HashTack zal een factuur opmaken overeenkomstig het gekozen traject of Dienst en wordt via Peppol bezorgd.
5.4.2. De factuur is betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij HashTack daar uitdrukkelijk schriftelijk van afwijkt. Bij gebreke van betaling van een -desgevallend- (tussentijdse) factuur, behoudt HashTack zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding tot HashTack de volledige betaling heeft ontvangen.
5.4.3 Bij laattijdige betaling van de factuur zal ten aanzien van de Klant van rechtswege, en dus zonder voorafgaande ingebrekestelling, nalatigheidsinteresten worden aangerekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de desbetreffende factuur. Daarnaast wordt ook een forfaitaire schadevergoeding aangerekend ten belope van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van honderdvijftig euro (€ 150,00) per factuur.
5.4.4 In geval van betwisting dient de Klant facturen schriftelijk en gemotiveerd per e-mail te protesteren binnen een termijn van acht (8) kalenderdagen na ontvangst ervan, bij gebreke waarvan de facturen als definitief aanvaard worden beschouwd.
Artikel 6 – Duur en beëindiging van de Overeenkomst
6.1. Alle Overeenkomsten worden afgesloten voor een bepaalde duur, zoals nader bepaald in deze Algemene Voorwaarden of in de bijzondere overeenkomst tussen Partijen.
6.2. Een traject wordt aangegaan voor een initiële duur van één (1) jaar, ingaande op de startdatum zoals overeengekomen tussen Partijen. Na afloop van deze initiële periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode van één (1) jaar, tenzij de Klant de Overeenkomst uiterlijk vóór het einde van de lopende contractperiode schriftelijk opzegt per e-mail aan HashTack mits inachtname drie (3) maanden opzegtermijn.
6.3. Overeenkomstig artikel 1794 oud Burgerlijk Wetboek heeft de Klant het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te zeggen, zowel vóór als tijdens de uitvoering van de Diensten. In dat geval is de Klant gehouden tot betaling van:
alle reeds gemaakte kosten en lasten;
de reeds uitgevoerde Diensten en geleverde prestaties;
vermeerderd met een forfaitaire vergoeding gelijk aan dertig procent (30%) van het totale contractbedrag exclusief btw, dan wel pro rata van de resterende looptijd indien de Overeenkomst voortijdig wordt beëindigd, onverminderd het recht van HashTack om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
Deze vergoeding vormt de tegenprestatie voor de uitoefening van het opzeggingsrecht en de gederfde winst en maakt geen schadebeding uit.
6.4. HashTack heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien de Klant geheel of gedeeltelijk in gebreke blijft in de nakoming van haar verplichtingen, en dit zodanig dat de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijze niet langer kan worden voortgezet.
Artikel 7 – Klachten
7.1. Klachten dienen zo snel mogelijk en ten laatste acht (8) kalenderdagen waarop de klacht betrekking heeft aan HashTack ter kennis worden gebracht via e-mail met vermelding van het probleem op gedetailleerde wijze.
7.2. Ingeval de klacht niet tijdig of niet kenbaar werd gemaakt, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd en zal dit geen aanleiding geven tot teruggave van enige betaling.
7.3. HashTack zal de ontvangst van elke klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst, bevestigen aan de Klant.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. Algemeen
8.1.1. HashTack voert haar Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. HashTack is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het door de Klant beoogde resultaat. Het beoogde resultaat is steeds mede afhankelijk van de inzet van de Klant, onder meer bestaande uit volledige en tijdige informatieverstrekking, deelnemen aan calls, … De Klant staat dan ook in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en tijdige oplevering van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
8.2. Overmacht
8.2.1. HashTack zal in geen geval aansprakelijk zijn indien zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet (tijdig) aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de situatie van overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal HashTack alsnog haar contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van HashTack geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaard. Hieronder wordt onder meer -en dus niet limitatief- begrepen: stakingen, brand, overstroming, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, pandemie,…
8.2.2. De Klant is evenmin aansprakelijk wanneer deze haar contractuele verplichtingen (bv. niet aanwezigheid op een afspraak) niet kan nakomen wegens aangetoonde overmacht.
8.3. Relaties met derden
8.3.1. Voor zover HashTack afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan HashTack op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.
8.4. Contractuele tekortkomingen
8.4.1. Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan HashTack te wijten zou zijn, kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt verleend om alsnog de contractuele verplichtingen na te komen. HashTack kan in ieder geval hoogstens aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het door de Klant betaalde factuurbedrag en hoogstens tot wat haar aansprakelijkheidsverzekering dekt.
8.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de overeenkomst).
8.5. Eigen verantwoordelijkheid van de Klant
8.5.1 HashTack begeleidt de Klant en staat hem/haar eveneens bij met advies. HashTack kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar bedrijfsactiviteiten.
8.5.2 De toepassing van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van HashTack onthoudt er zich van enige hulppersoon of uitvoeringsagent (zijnde een werknemer, bestuurder of enige andere aangestelde) van HashTack buitencontractueel aansprakelijk te stellen voor schade als gevolg van de niet-nakoming van de contractuele verbintenis door HashTack.
8.5.3 Indien een hulppersoon of uitvoeringsagent van HashTack alsnog aangesproken zou worden, heeft deze hulppersoon of uitvoeringsagent in elk geval het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke zijn of haar opdrachtgever kan inroepen ten aanzien van de Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van HashTack en dit ongeacht of de betreffende opdrachtgever HashTack is of zelf hulppersoon is. Tevens heeft de hulppersoon of uitvoeringsagent het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke hij of zij zelf ten aanzien van zijn of haar opdrachtgever (al dan niet HashTack) kan inroepen.
Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrecht
9.1. De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, logo’s, flyers, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud die door HashTack wordt ter beschikking gesteld en die deel uitmaken van de Diensten en Output, eigendom zijn van HashTack en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
9.2. HashTack verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Output te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en uitsluitend in het kader en voor de duur van de Overeenkomst.
9.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om Output zijnde ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door HashTack, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. Alle marketingplannen, draaiboeken, analyserapporten, … die specifiek voor de Klant zijn opgemaakt, mogen onder geen beding aan derden worden doorgegeven, tenzij Partijen dit uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
9.4. In geval van schending van dit artikel, zal de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet de werkelijk geleden schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.
9.5. De Klant aanvaardt dat HashTack bepaalde informatie/resultaten/realisaties/… kan delen op haar sociale media kanalen, inclusief op haar Website en dit om commerciële of marketingdoeleinden, met uitsluiting van vertrouwelijke informatie zoals voorzien in artikel 11.
Artikel 10 – Gegevensverwerking
10.1. HashTack is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
10.2 In de Privacyverklaring staat in detail hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt (dit omvat zowel verzamelen, gebruiken, delen en beschermen). De Privacyverklaring is te raadplegen op de Website.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
11.1. Partijen zullen samenwerken in een geest van wederzijdse loyaliteit en geen daden plegen of verklaringen afleggen die in contradictie zouden zijn met de doelstellingen van de Overeenkomst of die activiteiten van de andere Partij zouden discrediteren of bemoeilijken.
Partijen verbinden er zich toe alle interne informatie waartoe zij toegang krijgen, vertrouwelijk te zullen behandelen en ze niet aan derden mede te delen noch te gebruiken, tenzij voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst of mits uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij.
De verplichting tot geheimhouding is niet van toepassing voor informatie:
die publiek gekend was, buiten bekendmaking door één van de Partijen of hun aangestelde;
die bekend wordt aan Partijen op een niet-confidentiële basis door eender welke bron;
die Partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie;
die Partijen verplicht zijn mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege;
die Partijen dienen mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.
Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de Overeenkomst alsook na de beëindiging van de Overeenkomst.
11.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting geldt als een ernstige -contractuele- fout. In geval van schending van deze bepaling, zal de betreffende Partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere Partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.
Artikel 12 - Slotbepalingen
12.1. Geen van de Partijen kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere Partij.
12.2. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de algemene voorwaarden als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de initiële bepaling het dichtst benadert.
12.3. Het feit dat een Partij nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen.
Artikel 13 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1. Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit deze Overeenkomst.
13.2. Elk geschil waarvoor geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen de Partijen, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent, afdeling Gent.
Laatste update: 9 januari 2026